重庆铜梁：公安窗口进驻便民服务中心 群众办事“只进一门”

10月16日上午，铜梁区旧县街道便民服务中心内人来人往。来自四川宜宾长宁县的张艳刚在社保窗口办理完城镇职工基本养老保险参保后，准备迁户口到婆家所在地的旧县街道，正苦于找不到派出所在哪里，工作人员听到后便马上回复说：“我们大厅现在设有公安户政窗口，您不用再跑派出所了。”在工作人员指引下，张艳很快找到了位于同一大厅的公安窗口。这是重庆市率先实现公安政务服务窗口进驻镇街便民服务中心的生动缩影，真正让群众感受到了“一站式”服务的便利。

过去，群众办理户政业务必须专门前往派出所，若涉及多部门联办事项，则需在派出所与其他部门之间往返奔波，耗时费力。而现在，公安窗口直接“搬进”便民服务中心，群众办事实现了从“来回跑”到“就近办”的转变。

“原以为要跑好几个地方，现在一次性就能问清楚、备齐材料，一天之内全部办妥，太方便了！”张艳高兴地说。

今年8月，铜梁区首个公安政务服务窗口正式入驻旧县街道便民服务中心，惠及当地7000余名居民和20余家企业。居民身份证办理、户籍变更、交管业务等41项高频事项实现“家门口”通办。自公安窗口进驻以来，群众办事的便利度和获得感显著提升。

这一举措不仅是铜梁区推动政务服务“一网、一门、一次”改革向基层延伸的重要突破，也是重庆市将公安服务窗口整合进镇街便民服务中心的成功实践。

“从群众实际需求出发，将户政业务延伸到‘家门口’，是我们深化‘放管服’改革的关键一步。”铜梁区公安局驻市民服务中心警务服务站主任赵伟介绍，在原有户政业务基础上，服务站进一步将出入境、车驾管等个人高频事项下放至基层派出所，推动区、镇两级便民服务有效覆盖，真正实现群众办事“只进一门”。

在服务模式上，服务站推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别受理机制，明确前后台职责，由一线警务人员前台受理、专职民警后台审批，实现受理与办理相分离，提升办事效率。

“创新推动公安业务入驻镇街一窗办理，变‘来回跑’为‘就近办’。这是对现有服务体制的有益尝试，具有破冰意义，未来群众办理户政、交管等业务将更加便捷。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心副主任杨秋华表示。

按照规划，今年铜梁区还将在蒲吕街道等6个镇街推广实施该项工作，再逐步推广到全区，更好地服务广大人民群众。（铜梁区融媒体中心 李慧敏）