璧山区七塘镇人大代表助力解决“小问题”惠及“大民生”

信访工作历来是党的群众工作的重要组成部分，今年以来，重庆市璧山区七塘镇人大主席团组织人大代表深入基层一线，助力解决群众关注的急难愁盼问题，为基层治理贡献人大智慧和力量。

提升诉求分类办理质效 源头防范“控增量”

邱代表您好，大家让我过来跟您反映一下能不能把七堡路（将军村办公室至七依路）狭窄道路差不多有一公里多，能不能给修一下，解决村民出行不再拥堵问题。近日，七塘镇将军村村民代表杨荣彬来到位于该村的人大代表联系群众工作站，反映村民的诉求。“别着急，我来想办法！”王才福与七塘镇农业服务中心分管负责人联系协调，2周内解决了畅通村民出行“最后一公里”。将军村人大代表联系群众工作站科学制定代表每月22日进“家”进“站”坐班接访计划，帮助群众解惑答疑、解忧纾困。在接访过程中，代表们始终以热情周到的服务态度，不断改进接访工作方法，持续提升接访服务水平。同时，代表们对照相关政策和规定，建立问题化解销号制度，要求能解决的现场解决，该解释的现场解释，对于当场实在解决不了的问题，向群众承诺第一时间转交镇政府职能部门办理，并督促镇政府职能部门在规定期限内给予明确答复。

建立联合化解矛盾机制 化解纠纷“减存量”

邹代表在不在，工作室外传来了村民王某红和2位村民的声音，老人家您做下慢慢说；我是江家坪的老住户了，现在改造改建江家坪文化艺术旅游创新区对头撒，邹中文连连点头，是遇到什么问题了吗老人家？因为每天都有施工车辆和大量的土石方，路面灰尘很大，施工车还把路上的电线扯断了，我们请邹代表把这2件“芝麻大小的事”给帮忙解决一下，了解到事情的原委后，邹中文联系到七塘镇建环办分管负责人和农业服务中心分管负责人，一是每天早晚2次对施工地段扬尘进行洒水降尘，对施工路段产生的泥浆等进行清淤，二是联系供电局和镇建环中心对该路段的电线设施进行微改迁移，2天后村民提出的问题全部圆满解决。

认真落实人大代表定期走访选民机制，创新工作思路，借助人大代表熟悉社情民意、基层工作经验丰富的天然优势，延伸和扩展代表履职范围，紧紧依托代表和选民的密切联系，组织代表会同镇平安办工作人员到各村（社区）网格开展矛盾纠纷调处化解，积极疏导群众情绪，妥善化解各类矛盾纠纷，做到有矛盾解决矛盾、有疑问解答疑问，确保将问题解决在网格，着力提高矛盾纠纷化解成功率。2023-2025年以来，全镇共出动代表80余人次，主动向32起基层矛盾发力，成功化解32起，化解率达到97%以上。

强化信访政策宣传力度 提前介入“防变量”

积极宣传信访相关规定，以做好前期预防工作为目标，组织代表提前介入，推动关口前移。引导群众依法表达合理诉求，对于不稳定因素和矛盾纠纷调处情况，及时进行排查梳理和研判解决，做到把矛盾和纠纷趁早趁小化解。其次，注重矛盾纠纷化解和法治宣传相结合，以代表走访选民、“赶集日”宣传等为契机，深入开展法治宣传活动，帮助群众卸下思想包袱，坚决防止矛盾激化升级，把信访问题消除在萌芽状态，切实减少信访事件的发生。通过开展普法宣传，耐心解答群众疑难困惑，成功化解宅基地审批、土地承包等问题纠纷21起。

该镇人大相关负责人表示，将持续用心用情贯彻落实好《信访工作条例》，组织代表广泛倾听最真实、最具体的民声，巧用工作方法，为推动全镇各项工作、快速化解各类矛盾纠纷出谋划策，全力打通服务群众“最后一公里”，让基层社会治理更接地气。（蔡飚、李文婷）