铜梁“爱心妈妈”李佳：微光成炬 照亮志愿暖途

近日，在国际志愿者日活动的分享台上，铜梁区南城街道黄桷门村的志愿者李佳声音温和有力：“成为‘爱心妈妈’后，我想为孩子带去安全感，让她建立信心走在自己的成长道路上。”

这位身兼“爱心妈妈”“最美志愿者”“最美社会工作者”称号的村务专干，用朴实的语言讲述了她的志愿故事，也道出了铜梁区成千上万志愿者的共同心声。透过李佳的目光和背影，我们看到铜梁这座城，被13.41万名志愿者的簇簇微光温暖着。

爱的传递：把温暖送给最需要的人

2014年前后，李佳怀揣着一颗热心成为了一名志愿者，参与黄桷门村的志愿服务工作。时间来到2015年，铜梁区妇联启动“1+1+N”困境儿童关爱帮扶项目，推行“爱心妈妈”结对帮扶模式，李佳结对帮扶了本村的困境儿童小梅（化名）。彼时28岁的李佳，便有了一个16岁大的“女儿”。

小梅13岁时父亲去世，留下她和智力重度残疾的妈妈、姐姐。结对后，在李佳的陪伴和帮助下，小梅的家庭问题得到缓解，她也逐渐从无助与孤独变得开朗，并努力用知识改变命运。如今，小梅已经成为一名医务护理工作者，正朝着美好生活努力前进。

李佳在“爱心妈妈”的道路上也没有停歇。2019年，李佳又结对了“小女儿”——一名10岁的困境儿童小欣（化名），并帮助本村其他3名困境儿童与有爱心有责任心的“爱心妈妈”进行结对。

像李佳这样的“爱心妈妈”，在铜梁还有500余名；像这样聚焦未成年人的志愿服务项目，在铜梁还有“益护成长”乡村儿童关爱、假期公益托管等一系列，它们全方位护航着青少年成长。

据铜梁区委社会工作部相关负责人介绍，通过统筹各单位、行业领域的资源，铜梁区以“一老一小”“一困一残”等群体为重点，培育出40余个志愿服务项目。这些项目精准对接群众需求，将志愿服务的温暖送到最需要的人手中。

扎根基层：服务就在老百姓家门口

近期，正值2026年度城乡居民医保开始缴费。医保事关群众切身利益，因此李佳和其他志愿者们上门入户，为村民讲解医保缴费档位、政府补贴等政策，帮助老人利用智能手机缴费。

像这样的面对面政策宣传、“手把手”业务代办，是李佳和社区志愿者们日常工作中极为普通的一幕。定期走访独居老人和残疾家庭，送去生活物资与陪伴；组织居民一起清理公共区域的杂物，美化家园；调解邻里间的细小摩擦……基层的志愿服务内容往往就是这些看似琐碎、却直接关系到群众切身利益的“小事”。

而这些“小事”之外，在更紧急的关头，志愿者的身影同样可靠。去年夏天，铜梁遭遇持续强降雨，黄桷门村靠近淮远河的低洼区域面临着内涝风险。在山洪影响下，还有村民的房屋遭遇了滑坡破坏。包括李佳在内的村干部和志愿者们迅速转入“战时”状态：他们24小时轮班值守，冒雨巡查隐患点，深夜协助居民紧急转移安置。

志愿服务就这样融入社会治理中，这并非黄桷门村的独有景象。在铜梁，志愿服务早已深深植根于村（社区）这一最基本的社会单元。全区建立起完善的区、镇（街道）、村（社区）三级志愿服务队伍，其中，把村（社区）为志愿服务的主阵地，推动志愿服务与基层治理、老百姓日常生活的深度融合。

当前，铜梁区村（社区）志愿服务队伍实现了全域覆盖。431个志愿服务站点，依托党群服务中心等城乡综合服务设施，分布在群众相对集中的自然村落、广场院坝、城区小区，精准对接群众急难愁盼。志愿者已经成为基层治理中一支不可或缺的柔性力量。

体系支撑：让志愿温暖可持续

“以前组织活动，靠打电话、发微信，有时候难免手忙脚乱。”李佳不仅是一名志愿者，也是黄桷门村志愿活动的组织者，她边说边打开“文化·文明进步”志愿服务平台，“现在方便多了。比如下周要组织反诈宣传，我在系统上发布活动详情，设定需要的人数和预计时长，志愿者们在线就能‘一键报名’。”

村党群服务中心里的志愿服务站点，则按照有场所、有队伍、有项目、有设施、有制度、有标识进行标准化建设。依托信息化平台和标准化站点支撑，铜梁区志愿者招募、注册与管理得到规范化发展。

与此同时，志愿服务的“专业含量”也在悄然提升。在黄桷门村，包括李佳在内的3名村委会工作人员、基层志愿者，学习考取了全国社会工作者职业资格证。

“学习社工专业知识后，看问题的角度和方法和以往不一样了。”李佳分享了这一变化，“比如帮扶困境儿童，我们会更注重心理支持和家庭关系的修复。”

近年来，铜梁区积极推进“专业社工+志愿服务”融合发展，不仅在蒲吕街道葫芦社区培育邻里帮、应急救援、文艺等10支志愿服务队，同时分层分类开展心理疏导、急救技能等专业技能培训，2025年受益志愿者达8000余人次，推动志愿服务从“靠热情”向“讲专业”深化。

“组织和体系是让爱心不‘断电’的保障。未来，我们将迭代升级志愿服务工作体系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，壮大少云志愿服务队伍，统筹推进志愿服务动员、供给、组织、阵地、文化和保障体系建设，推动各行业各领域志愿服务蓬勃发展。”铜梁区委社会工作部相关负责人说。（铜梁区融媒体中心陆雨秋）