云阳水口镇：“邻里网格”建门口 基层治理零距离

“以前反映路灯坏了、水管漏了，得专门跑村委会找干部，现在出门买包烟的功夫，跟超市老板说一声，当天就有人来修了。”水口社区居民刘大爷这句朴实的感慨，正是重庆市云阳县水口镇“邻里网格”治理模式落地见效的生动缩影。

不用新修办公场地，不用添置智能设备，不用额外申请大额经费，水口镇跳出“基层治理只能靠村委、数字治理必须重投入”的老思路，盯着村里群众天天去、常落脚的地方做文章，摒弃“重建设、轻实用”的花架子，全面盘活村口便民超市、村卫生室、农资经营店、快递驿站、农家乐这5类高频场景，挂牌建起了“邻里网格”基层治理前哨站。

每个网格根据人流汇聚程度设3-5个站点，全镇19个网格全覆盖，每个站点只需要一张公示上墙，把站点职责、负责的“网格话事人”、联动的网格员写得明明白白，单站落地成本不到一块钱，全镇铺开总投入也不足百元，真正实现了花小钱、办大事，低成本、广覆盖。这些站点的“网格话事人”，都是村民们熟门熟路的店主、村医、党员、群众代表，靠着乡里乡亲的天然信任，不用讲官话、不用走流程，就能当好群众诉求的“收话人”、政策宣传的“传声筒”、邻里互助的“牵线人”，硬生生把治理服务的“最后一米”，铺到了群众的家门口。

站点虽小，装下的却是村里大大小小的事。在这里，“网格话事人”日常听着村民们的家长里短，顺手就把基础设施维修、民生诉求、政策咨询这些事记了下来，随手通过渝快办“人人都是网格员”端口上报给村社治理中心，真正实现了“群众随口提、站点马上报、干部快速办”。人来人往的站点，也是最接地气的政策宣传点，惠农补贴、就业信息、反诈知识贴在显眼处，“话事人”趁着村民买东西、歇脚的功夫，用拉家常的方式讲政策，再也不是过去单向念文件的老办法，好政策真正走进了村民心里。

不仅如此，站点还是邻里互助的对接点、产业发展的服务站。小到农具借用、老人陪护，大到种植技术请教、农产品找销路，村民们都能在站点说一声，由“话事人”帮忙对接农户、志愿者、农技骨干和电商平台，一站式解决问题。2025年以来，全镇各站点当场化解邻里口角、土地边界等微矛盾80余起，受理群众各类诉求230余件，办结率100%。

为了不让群众的诉求石沉大海，水口镇把“邻里网格”和全市“141”基层智治体系、本地“双网格”治理模式深度绑定，形成了从上报、接单、分拨、处置到回访反馈的全流程闭环。简单事件，村社区1小时内处理反馈；复杂事件，通过智治平台智能分拨分到对应岗位，1个工作日内就要拿出处置方案，办完了第一时间通过站点给村民一个准信。除此之外，每个月各站点都会把村民们对集镇建设、民生项目、产业发展的意见建议汇总起来，成为镇党委政府做决策的第一手参考，真正让基层治理从过去的“政府定、群众看”，变成了现在的“群众提、政府办”。

这套模式落地以来，全镇群众诉求的响应时长缩短了70%以上，群众对基层治理的满意度提升到99%。没有大投入、没有大动干戈，只是盘活了身边的闲置资源，用好熟人社会的朴素信任，水口镇用这样一个小小的微创新，真正实现了基层治理“零距离”。（隗泽宇）